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FAQ

Questions fréquentes (FAQ)

Open Icecat - Publication de contenu

Standardisation de données

Multilingue

Cross-selling et Up-selling

Multimédia

Intelligence Marketing

Création de leads (Hatch (Iceleads))

Open Icecat - Publication de contenu

1. De quelle manière mon contenu produit peut-il être inclus dans la base de données Icecat?

Il existe 2 méthodes pour ajouter/décrire le contenu produit des fabricant dans la base de données Icecat:
  • Importation Manuelle: les fiches techniques seront décrites manuellement par les éditeurs d'Icecat. Le format peut être Excel, Word, PDF et les liens vers le site web, tant qu'Icecat peut récupérer les données nécessaires.
    (Nous recommandons cette méthode pour les portefeuilles < 500 skus)
  • Importation automatique: l'interface XML entre le CMS du fabricant et celui d'Icecat pour importer toutes les données produit disponible automatiquement.

2. Est-ce que les fabricants ont aussi un accès direct a la base de données d'Icecat pour ajouter/modifier leur données?

Yes, only participating manufacturers receive a secured login for the Icecat PIM (Product Information Management system). This allows manufacturer to add and/or change the data of their own products. An editor manual will be provided.

3. Comment les fabricants vérifient les données décrites?

Les fabricants participant seront automatiquement informes par email quand un produit a été change ou décrit dans la base de données d'Icecat. Cet email inclus un lien direct au produit décrit dans la base de données d'Icecat. Les fabricants ont la possibilité de vérifier/changer/approuver les produits décrits.

4. En tant que fabricant, je ne veux pas qu'Icecat utilise mes images en copyright. Puis-je éviter cela?

In US law the Fair Use clause is applicable. But, the legal environment is different per country. In certain cases, limiting resellers of your products can be interpreted as a violation of Anti Trust laws & regulations
http://www.copyright.gov/fls/fl102.html
In essence, fair use can interpreted as follows:
- The commercial value of an image is Zero (0 euro) as manufacturers are not publishers
- The commercial intention is to promote the products depicted
- Manufacturers publish their pictures in a public domain where they are freely downloadable
- Our re-use of the product images (to promote manufacturer’s products) is to be considered Fair Use.

5. Combien de temps faut-il a Icecat pour que le contenu d'un nouveau produit soit actualise?

En utilisant la méthode manuelle: 1 jour ouvrable.
En utilisant l'importation automatique: immédiatement; des que le fabricant a ajoute le contenu au flux XML.

6. Ma marque ne participe pas encore a Open Icecat, mais je vois des produits décrits sur www.icecat.biz. Est-ce que cela signifie que le contenu de mon produit sera distribue sur Open Icecat?

Non, vote contenu peut être décrit dans la base de données d'Icecat mais ne sera pas distribuée gratuitement aux dizaine de milliers de partenaires commerciaux qui utilisent Open Icecat. Votre contenu sera uniquement distribuée aux partenaires commerciaux souscrits (quelques centaines de partenaires commerciaux). En participant avec Icecat, votre contenu produit sera aussi distribuée automatiquement a des dizaines de milliers d'utilisateurs d'Open Icecat. Merci de contacter votre account manager chez Icecat pour discuter des possibilités.

7. Est-il possible d'exclure des partenaires commerciaux de mon contenu produit au travers d'Open Icecat?

Oui, en participant a Open Icecat, les fabricants peuvent facilement réguler qui peut ou pas recevoir leur contenu produit. Au niveau de la boutique, nous pouvons exclure des partenaires commerciaux.

8. Quand le produit n'est plus disponible, est-ce que les fiches techniques sont effacées de la base de données Icecat?

Non, car Icecat ne gère pas le portefeuille des partenaires commerciaux. Tous les jours, les partenaires commerciaux importent leur data packs depuis leur distributeur préfère. Le data pack d'un distributeur inclut: portefeuille (codes article) du distributeur, stock par code article et prix d'achat par code article. Ces data packs dicte le portefeuille du partenaire commercial. Les revendeurs importent seulement les fiches techniques (Open) Icecat des produits qui sont listes dans sa boutique online. Donc, dans le cas ou un produit n'est plus disponible, le distributeur listera pas les codes de produits en fin de vie dans les data packs importes par les partenaires commerciaux. Par conséquent, les revendeurs n'importent pas les fiche techniques des produits en fin de vie car ils ne sont plus dans leur portefeuille.

9. Un produit n'est plus disponible, mais je vois encore certains revendeurs l'offrir. Comment est-ce possible?

Dans la plupart des cas cela signifie que le distributeur a encore du stock. Dans ce case le distributeur inclura le produit en fin de vine dans le datapack jusqu'a ce qu'il n'y ait plus de stock. Une autre explication peut être que le distributeur a néglige de retirer le code du produit en fin de vie du datapack. Dans ce cas, le fabricant devrait informe le distributeur.

10. Comment puis-je voir quels distributeurs offrent encore des produits en fin de vie?

Participating manufacturers in Open Icecat have access to the Icecat PIM (Product Information Management system). Via the Icecat PIM, manufacturers can select the EOL article code and directly see which distributors are still offering the EOL products.

11. Icecat peut-il m'aider a entrer dans un nouveau marche ou pays?

Yes, as Icecat has contacts with ten thousands of channel partners worldwide, we help manufacturers with their marketing and sales activities. Imagine increasing online brand awareness and developing a new channel (e-tailers and distributors).

12. Est-ce que Icecat distribue des informations prix au partenaires commerciaux?

No, Icecat does not provide any pricing information to channel partners. Icecat only provides rich product content information. Channel Partners receive pricing information directly from their distributor or manufacturer.

13. Je vois des informations prix sur www.icecat.biz. Qu'est-ce que c'est?

www.icecat.biz is also a comparison website. All listed prices are uploaded by channel partners. Icecat has no influence on these prices. Channel partners receive the prices from their distributors, not from Icecat. They then are able to upload their offers, including prices, on the Icecat website. This is a completely free service for your channel partners. All leads they receive via the Icecat.biz comparison website are completely free.

Standardisation de données

1. Il y existe beaucoup de structures de données disponibles sur le marche, quel standard utilise Icecat?

Le modèle de données d'Icecat est mis en place selon la structure des catégories UNSPSC. Pour les informations des caractéristiques et des valeurs les fabricants et les marchands décident la construction de la structure des données.

2. Est-ce que Icecat distribue aussi les spécifications originales des fabricants (a cote de l'information standardisée)?

Oui, Icecat distribues aussi les spécifications produit originales du fabricant afin que les partenaires commerciaux puissent aussi utiliser/importer vos données originales. La plupart du contenu des fournisseurs ne fournit pas les spécifications produit originales du fabricant.

3. En tant que fabricant, je vends des produits que je ne vois pas sur www.icecat.biz; est-ce que cela veut dire qu'Icecat ne supporte pas ces catégories de produit?

Non, le modèle de données Icecat est flexible et applicable a de multiple segments de business. Contactez simplement votre account manager pour plus d'information.

Multilingue

1. Pour ma marque, seul le texte marketing en anglais est disponible. Est-ce que Icecat compte aussi des traducteurs en interne?

Icecat compte en interne des locuteurs natifs qui prendront soin des traductions des textes marketing "basiques". Merci de contacter votre account manager pour discuter de vos options.

2. Si ma marque participe a Open Icecat, est-ce que mes produits vont aussi être traduit automatiquement en 33 langues?

Partiellement, seules les spécifications (noms des caractéristiques et valeurs) seront automatiquement traduites dans les plus de 30 langues disponibles. Le texte marketing sera décrit dans les langues accordées. Très souvent, le fabricant au le texte marketing en plusieurs langues disponible.

3. Je souhaite étendre mon contrat actuel pour ajouter des langues. Ai-je besoin d'un nouveau contrat?

Non, une annexe au contrat actuel est suffisant.

Cross-selling et Up-selling

1. Comment les fabricants informent-ils Icecat de leur préférences pour les ventes d'articles associées?

Pour gérer les ventes croisées, les fabricants remplissent simplement notre formulaire user friendly. les fabricants envoient ensuite le formulaire complète a Icecat et les articles croises seront inclus automatiquement dans la base de données d'Icecat. Il y a toujours une vérification final sur la liste des ventes croisées avant qu'elle soit mise en ligne afin de s'assurer que l'opportunité est logique dans la vente croisée.

2. Avec quelle fréquence un fabricant peut-il envoyer une nouvelle liste de produits associes?

Il n'y a pas de limitation pour la fréquence des envois de listes des ventes croisées. En général, les fabricants envoient leur liste actualisée tous les trimestres.

3. J'ai crée un sélecteur qui inclus plusieurs articles relies (i.e. Kingston Memory Selector). Est-il possible d'intégrer ces relations dans la base de données Icecat?

Oui, Icecat conseille les fabricants d'intégrer les articles associes dans la base de données Icecat car cela augmente la visibilité online. Merci de contactez Icecat afin de discuter des possibilités.

4. Ou puis-je trouver des modèles de ventes croisées?

Merci de contacter votre account manager chez Icecat.

Multimédia

1. Est-ce qu'Icecat crée des vidéos de produits, des animations en 3D/ des vues 360 degrés, etc…?

No, the rich media must be provided by the manufacturer.

2. Est-ce qu'Icecat accepte des vidéos en plusieurs langues pour 1 produit?

Oui, Icecat accepte des vidéos multilingues. La distribution de vidéos multilingue dépend du type d'usage: URL ou XML. les utilisateurs de l'URL reçoive la fiche technique dans la langue de leur choix et verront la vidéo appropriée selon le choix de langue. Les utilisateurs de l'XML peuvent trouver le lien vers la vidéo correcte selon la langue du catalogue.

3. Quel format de vidéo Icecat admet-il?

Non, il n'y a pas de limite sur le contenu ajoute/liée a la fiche technique. Toutefois, nous avons une régulation concernant le nombre de téléchargements (cout par structure de téléchargement) pour les composants de contenu comme les vidéos.

Intelligence Marketing

1. Avec quelle fréquence les rapports d'orientation (téléchargement) d'achat sont-ils distribues?

Les rapports de téléchargement sont automatiquement envoyés le premier de chaque mois. Le rapport contient. Le rapport contient les chiffres du mois antérieur. Toutefois, il est possible de recevoir les rapport toutes les semaines ou par trimestre. Daims ce cas, vous avez besoin d'informer votre account manager.

2. Est-ce que mes concurrents reçoivent aussi les chiffres de téléchargement de ma marque?

Oui, comme internet est ouvert, vos concurrents peuvent aussi recevoir les chiffres qui concernent votre marque. Vérifier la liste des pour voir si votre concurrent participe a Open Icecat. Si oui, Ils recevront les chiffres concernant votre marque.

3. Puis-je empêcher mes concurrents de recevoir les rapports concernant ma marque?

Non, internet est un media ouvert.

4. Est-il possible de recevoir des rapports de téléchargement sur mesure?

Oui, merci de discuter des options avec votre account manager chez Icecat.

5. Puis-je recevoir la liste des utilisateurs de mon contenu?

Oui, Icecat fournit un rapport des utilisateurs par marque/pays/région

Création de leads (Hatch (Iceleads))

1. Pourquoi avons-nous besoin de Hatch (Iceleads)?

To convert leads into sales increasing your revenue.

2. Que doivent payer les partenaires commerciaux pour Hatch (Iceleads)?

La participation des revendeurs est 100% GRATUITE.

3. Peut-on inclure nos partenaires commerciaux préférés?

Oui, Hatch (Iceleads) connectera vos partenaires sur requête

4. Pourquoi avons-nous besoin de Hatch (Iceleads) pour lister les offres de nos revendeurs?

Parce que Hatch (Iceleads) reçoit les flux de milliers de revendeurs permettant une couverture mondiale de votre portefeuille.

5. Peut-on gérer les revendeurs exposes?

Oui, grâce a un tableau de bord, vous pouvez gérer les partenaires listes pour chaque pays.